Nyckelkompetenser för framtidens reseindustri
Forma framtidens reseupplevelser med digital kraft. Bli en nyckelperson i branschens omställning med kunskap inom AI, kundrelationer och smart marknadsföring.
En omfattande kurs som fokuserar på fyra centrala områden inom modern turism. Du får kunskap inom AI-driven marknadsföring för att skapa träffsäkra kampanjer, CRM-system för att bygga starka kundrelationer, verktyg för digital transformation, samt metoder för att skapa personaliserade kundupplevelser som överträffar förväntningar.
Moderna digitala lösningar
I dagens digitaliserade värld är AI och smarta digitala verktyg nyckeln till framgång inom besöksnäringen. Genom att implementera AI-baserade bokningssystem effektiviseras hela bokningsprocessen, medan automatiserad kundservice säkerställer support dygnet runt. Med datadriven marknadsföring kan vi skapa träffsäkra kampanjer baserade på resenärernas beteenden och preferenser. Allt detta bidrar till att skapa sömlösa digitala kundupplevelser som möter moderna resenärers förväntningar.
Skapa starka kundrelationer med CRM-teknik
Du får lära dig hur du bygger och underhåller värdefulla kundrelationer genom modern CRM-teknologi. Kursen går igenom implementering av effektiva CRM-system och hur du kan skapa personaliserad kundkommunikation som träffar rätt. Du får också praktisk kunskap om att utveckla framgångsrika lojalitetsprogram och hur du levererar ett professionellt digitalt värdskap som möter moderna kunders förväntningar.
Framtidssäkra din verksamhet
I den snabbt utvecklande digitala världen är det avgörande att kunna säkerställa kvalitet och hållbarhet i dina digitala tjänster. Du lär dig metoder för kontinuerlig kvalitetssäkring och optimering av digitala lösningar, samtidigt som du får djup förståelse för viktiga regelverk som GDPR och AI Act. Med fokus på framtidstrender får du verktyg att ligga steget före i branschens utveckling och anpassa din verksamhet efter morgondagens behov
Stärk din position på arbetsmarknaden
75% av företagen i branschen prioriterar AI och digitalisering. Denna kurs ger dig de konkreta färdigheter du behöver. Du lär dig hantera AI-verktyg, CRM-system och digital marknadsföring – kompetenser som gör dig till en värdefull resurs i branschens digitala utveckling.
För vem?
Kursen vänder sig till dig med minst ett års dokumenterad yrkeserfarenhet inom arbete med service och/eller försäljning.
Medverkande företag
Följande företag har varit med att ta fram denna kurs: CKOK AB, REISEbazaar, Thon Hotels, Strawberry, SRF, Travel Team Sweden AB, SBTA, Haman Scandinavia, Viking Line och ses.
Yrkesverksamma föreläsare och lärare
I själva genomförandet medverkar arbetslivet i olika former: Lärare, handledare och undervisningspersonal utgörs i princip uteslutande av handplockade yrkesverksamma. Dessutom är vi en av de få yrkeshögskolorna som är auktoriserade av Almega.
Kostnadsfri och CSN-berättigad
Det kostar inget att gå kursen men eventuella utgifter för läroböcker kan förekomma. Kursen berättigar till både lån och stöd från Centrala Studiestödsnämden (CSN).
Kompetensutveckling på LinkedIn
Alla studerande på våra korta utbildningar har under sin studietid fri tillgång till LinkedIn Learning, vilket ger ytterligare möjlighet till flexibel kompetensutveckling genom 16 000 onlinekurser.